The company’s CRM customer relationship management system project started construction

কোম্পানির CRM গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেম প্রকল্প নির্মাণ শুরু

导语图
ভূমিকা
গত ৬ জানুয়ারি কোম্পানির সিআরএম কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম প্রজেক্ট কিক-অফ মিটিং তৃতীয় তলায় কনফারেন্স রুমে অনুষ্ঠিত হয়।কোম্পানির ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার কিউই দাশান উপস্থিত ছিলেন এবং একটি বক্তৃতা দেন।
news40
সাক্ষাৎকারের স্থান
Qi Dashan প্রকল্প বাস্তবায়ন পদ্ধতি এবং পদ্ধতি সম্পর্কে প্রতিবেদনটি মনোযোগ সহকারে শোনেন, প্রকল্প বাস্তবায়ন পরিকল্পনা সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করেন এবং প্রকল্প বাস্তবায়নের জন্য চারটি প্রয়োজনীয়তা উপস্থাপন করেন।প্রথমত, আমাদের সচেতনতা বাড়াতে হবে এবং এটিকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিতে হবে।কোম্পানির কর্মচারীদের অবশ্যই সিআরএম সিস্টেমের বাস্তবায়নে অত্যন্ত গুরুত্ব দিতে হবে, সক্রিয়ভাবে নতুন সিস্টেম, নতুন মডেল এবং নতুন সরঞ্জামগুলি শিখতে এবং আয়ত্ত করতে হবে, ডিজিটাল এবং তথ্যপ্রদান পদ্ধতির মাধ্যমে ক্ষমতায়ন করতে হবে, ব্যবসায়িক ক্ষমতা এবং পরিষেবার স্তরকে কার্যকরভাবে উন্নত করতে হবে এবং আরও উচ্চ-মূল্য এবং ট্যাপ করতে হবে। উচ্চ অনুগত গ্রাহকদের.কোম্পানির অপারেটিং কর্মক্ষমতা দ্রুত বৃদ্ধি নিশ্চিত করুন.দ্বিতীয়ত, আমাদের অবশ্যই শ্রমের বিভাজন স্পষ্ট করতে হবে এবং অগ্রগতি ত্বরান্বিত করতে হবে।বাস্তবায়ন চক্র জরুরী।প্রাসঙ্গিক ইউনিট এবং বিভাগগুলিকে অবশ্যই তাদের প্রধান দায়িত্বগুলিকে একীভূত করতে হবে, দায়িত্বের বিভাজন এবং গুরুত্বপূর্ণ সময় পয়েন্টগুলিকে স্পষ্ট করতে হবে, বিভিন্ন কাজ সম্পাদনের জন্য বাস্তবায়ন দলের সাথে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে হবে এবং মানব সম্পদকে অপ্টিমাইজ করতে এবং অপারেশনাল পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করতে সিস্টেম টুল ব্যবহার করতে হবে।তৃতীয়ত, আমাদের চিন্তাভাবনা উদ্ভাবন করতে হবে এবং ব্যবহারিক ফলাফলের দিকে মনোযোগ দিতে হবে।বাস্তবায়নকারী দল এবং অপারেটিং ইউনিটকে প্রকৃত ব্যবসায়িক অবস্থার সমন্বয় করতে হবে, সিস্টেমের বৈশিষ্ট্যগুলিকে উপলব্ধি করতে হবে, সিস্টেমের ফাংশনগুলি নমনীয়ভাবে ব্যবহার করতে হবে, একটি আরও দক্ষ, কঠোর এবং উদ্ভাবনী ব্যবস্থাপনা মডেলের প্রস্তাব করতে হবে এবং একটি প্রদর্শনমূলক গঠনের জন্য তথ্যায়নের সাথে লাইনের কাজকে গভীরভাবে একীভূত করতে হবে। ইন্টিগ্রেশন উদ্ভাবনী অ্যাপ্লিকেশন.চতুর্থত, আমাদের অবশ্যই প্রশিক্ষণের উপর ফোকাস করতে হবে এবং প্রয়োগকে শক্তিশালী করতে হবে।প্রকল্প টিম এবং সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলিকে প্রকল্প বাস্তবায়নে প্রশিক্ষণের পদ্ধতি এবং প্রশিক্ষণের মানের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত, বসন্ত প্রশিক্ষণের সুযোগটি দখল করা উচিত, জ্ঞান প্রচারের চ্যানেলগুলি প্রসারিত করা উচিত, একাধিক উপায়ে এবং ব্যবস্থায় জ্ঞানের ব্যাখ্যা এবং অপারেশন অ্যাপ্লিকেশন প্রশিক্ষণ পরিচালনা করা উচিত এবং অপারেটরদের সাহায্য করা উচিত। ডিজিটাল ব্যবস্থাপনার স্তর উন্নত করুন এবং শক্তিশালী গুণমান, উচ্চ ক্ষমতা এবং কঠোর পরিশ্রমের শৈলী সহ একটি বিক্রয় দল তৈরি করুন।

এটি রিপোর্ট করা হয়েছে যে CRM গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সিস্টেমটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক, গ্রাহক জীবন চক্রের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে, কোম্পানীগুলিকে গ্রাহকদের আরও ভালভাবে অর্জন করতে, গ্রাহক ধরে রাখতে, গ্রাহকের মান বাড়াতে এবং উন্নতি করতে সহযোগিতামূলক প্রযুক্তি, ধারণা এবং তথ্য পদ্ধতি ব্যবহার করে। গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য, যার ফলে এন্টারপ্রাইজের প্রতিযোগিতা এবং লাভজনকতা ব্যাপকভাবে উন্নত হয়।এই সিস্টেমের বাস্তবায়ন কোম্পানির "1+N" ডিজিটাল ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, যা উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিকে আরও সংযুক্ত করে এবং কোম্পানির ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিকে পরিমার্জিত এবং ডিজিটাল ব্যবস্থাপনার দিকে উন্নীত করে৷

কোম্পানির টেকনোলজি ম্যানেজমেন্ট বিভাগ, অপারেশন ম্যানেজমেন্ট বিভাগ, স্মার্ট শপিং মল, লিজিং কোম্পানি, সিকিউরিটি শাখা এবং বিভিন্ন বিক্রয় শাখা থেকে মোট ৪০ জন অংশগ্রহণ করেন।

শেষ


পোস্টের সময়: জানুয়ারি-০৬-২০২২